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Devoluciones

La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento de los productos, conforme a las políticas específicas del vendedor y a la normativa aplicable.
Para hacer uso de la garantía, debes comunicarte directamente con el Vendedor, quien te informará sobre el proceso y documentación necesaria. Dentro de la sección “Contacto” podrás encontrar la información de contacto de cada Vendedor.
La opción de cambio, exceptuando la que sea solicitada mediante garantía legal, no está disponible para los productos comercializados a través de Tu Tienda Metrogas. Por lo anterior, solo procede la devolución conforme a lo establecido en las políticas de retracto y garantía, las cuales deben gestionarse directamente con el Vendedor.

En Chile, la garantía legal de un producto nuevo es de seis meses a partir de la fecha de entrega. Durante este período, el consumidor puede optar por cambio, reparación o devolución del dinero si el producto es defectuoso, le faltan piezas, no es apto para su uso o sigue fallando tras una reparación.
No tienen garantía legal los productos usados, de segunda selección, reparados, remanufacturados o descontinuados, siempre que esto se haya informado antes de la compra.
Si el producto está fuera del período de garantía y no hay una garantía adicional del Vendedor o fabricante, no se podrá solicitar reparación ni devolución, salvo que las políticas del Vendedor lo permitan.

La garantía se invalida en casos de vandalismo o desgaste normal del producto.
Podrás encontrar las políticas de devolución de compras dentro de nuestros Términos y Condiciones, los puedes revisar en el siguiente link:

https://tutienda.metrogas.cl/terminos-y-condiciones